STRATEGI PENATAAN DISPLAY DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN PADA TOKO SERBA ADA (TOSERBA) INDRAKO TELUK KUANTAN

BAB I
PENDAHULUAN

A.    LATAR BELAKANG MASALAH

Pada dasarnya kebutuhan dan keinginan manusia sebagai individu maupun golongan selalu meningkat. Kebutuhan manusia beraneka ragam seperti kebutuhan sandang, pangan, dan papan. Dengan adanya kebutuhan yang beraneka ragam itu, maka pertumbuhan ekonomi suatu masyarakat pun akan meningkat. Di samping itu kebutuhan manusia bertingkat mulai dari kebutuhan yang paling dasar sampai kepada kebutuhan yang paling tinggi atau lebih dikenal dengan needs theory.

Sejalan dengan pertumbuhan ekonomi tersebut maka dunia usaha pun berkembang semakin luas, komplek, dan bervariasi. Hal ini ditunjukan dengan semakin banyaknya barang yang ditawarkan baik untuk konsumen industri maupun konsumen akhir. Akibat perkembangan tersebut maka dapat menyebabkan adanya persaingan yang kompetitif antar perusahaan. Dimana perusahaan dituntut untuk dapat melihat berbagai kesempatan yang ada dan mencari strategi atau cara-cara untuk menarik konsumen atau pelanggan dan mempertahankannya, sehingga perusahaan dapat mengatasi dan dapat bertahan dalam persaingan dengan para competitor, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Toko Serba Ada (Toserba) merupakan salah satu bentuk usaha eceran harus mampu membaca segala peluang dan ancaman yang ada serta di tuntut untuk mampu melaksanakan strategi pemasaran dan perencanaan dengan baik. Agar perusahaan dapat bertambah dan berkembang lebih maju, salah satunya adalah dengan cara meningkatkan minat beli konsumen yaitu dengan kegiatan promosi.

Toserba sebagai perantara antara produsen dengan konsumen mempunyai peranan yang penting dalam memasarkan produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen, baik bagi produsen maupun bagi konsumen. Bagi produsen, Toserba merupakan perantara untuk menyampaikan barang-barang yang dihasilkan perusahaan kepada konsumen akhir, sedangkan bagi konsumen, Toserba merupakan tempat dimana mereka dapat memperoleh barang-barang yang dibutuhkannya.

Promosi merupakan sarana mengkomunikasikan toko berserta produk yang ditawarkan kepada konsumen. Salah satu bagian dari usaha promosi penjualan yaitu dengan penataan interior dan eksterior display maupun layout toko. Menurut Gerard J. Tellis (1998:234-235) ; “display are in-store arrangements that give greater visibility to a brand relative to competing brands”.  Menurut pendapat ini display merupakan susunan-susunan dalam toko yang memberikan kemungkinan untuk dilihat yang besar bagi merek suatu produk secara relatif untuk bersaing dengan merek-merek lainnya”.

Dengan demikian display merupakan salah satu aspek penting untuk menarik perhatian dan minat beli konsumen serta mendorong keinginan untuk membeli. Agar konsumen merasa betah berbelanja, maka diperlukan strategi penataan display atau tata letak produk yang menarik, sehingga menciptakan daya tarik tata ruangan dan susunan produk pada Toserba, sehingga timbul minat beli konsumen untuk membeli barang tersebut.

Strategi display berkaitan dengan taktik dalam mengatur tampilan dan mengelompokkan barang sesuai dengan jenisnya serta menyesuaikan harga dengan produknya. Hal ini berupaya untuk mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, display berkaitan dengan klasifikasi semua jenis barang yang ditawarkan sesuai dengan bentuk, ukuran, dan merek barang dagangan yang sejenis. Dalam penataan barang perlu diperhatikan pengadaan barang dan kemudahan memperoleh barang yang didalamnya mengandung petunjuk-petunjuk yang dapat memberitahukan dimana letak barang yang diinginkan konsumen. Dalam penampilan barang yang perlu diperhatikan adalah tentang kebersihan, kerapihan, pencahayaan.

Masalah rutinitas dan suasana yang sama dalam jangka waktu tertentu akan menimbulkan rasa bosan dan jenuh serta tidak menimbulkan rangsangan untuk berbelanja ditempat tersebut. Jadi strategi penataan display multak diperlukan agar konsumen memperoleh kesan bahwa barang yang tersedia selalu baru, baik dan menarik untuk dibeli oleh konsumen. Hal ini akan mempermudah proses selanjutnya dimana konsumen dapat menjadi alat promosi dengan memberikan informasi pada orang-orang disekitarnya. Ini merupakan cara efektif yang dapat dilakukan perusahaan dalam usahanya untuk meningkatkan minat beli konsumen.

Toserba Indrako merupakan salah satu toko enceran yang berada di Teluk Kuantan Ibukota Kabupaten Kuantan Singingi. Toserba Indrako merupakan Toserba terbesar dibandingkan toserba-toserba lain yang ada di Teluk Kuantan. Toserba Indrako mempunyai layanan sama dengan minimarket, dimana konsumen diperbolehkan untuk melihat dan memilih sendiri barang yang akan dibeli. Pihak pengelola Toserba Indrako tentunya perlunya menerapkan strategi yang tepat untuk menarik pembeli sebanyak-banyaknya. Hal ini dilakukan agar Toserba Indrako tidak kalah dalam persaingan bisnis.

Penataan display yang bagus dan menarik pada Toserba Indrako menarik minat konsumen untuk berbelanja berbagai kebutuhan termasuk kebutuhan sehari-hari. Penataan display yang bagus dan menarik tersebut terlihat pada penyusunan barang berdasarkan bentuk, ukuran, dan merek barang yang sejenis, sebagaimana terlihat pada tabel berikut ini;

Tabel 1.1

Display Toserba Indrako

No	Jenis	No Etalase	Ket
1	Snack dan minuman	01, 02, dan 03	Masing-masing etalase berukuran 2,5 M
2	Buah-buahan	04 dan 05
3	Perawatan Tubuh	06, 07, dan 08
4	Pakaian dalam	09, 010, dan 011
5	Peralatan Mandi	012, 013, 014, dan 015
7	Peralatan Listrik	016 dan 017
8	Alat Tulis	018

Sumber : Dokumentasi Toserba Indrako

Berdasarkan tabel di atas maka diketahui bahwa seperti susunan snack, peralatan mandi, perawatan tubuh, buah-buahan, alat tulis dan lainnya diletakan pada satu tempat sesuai dengan jenisnya yang disebut dengan rak dan etalase. Pengaturan tersebut tidak hanya untuk kerapian tata letak, namun juga untuk memudahkan konsumen untuk memilih barang-barang yang akan dibelinya. Sehingga konsumen merasa lebih puas dilayani untuk berbelanja di Toserba Indrako.

Dampak pengaturan display yang tidak teratur dengan baik dan terkesan acak-acakan, maka hal ini akan berdampak terhadap kuantitas penjualan di Toserba Indrako dan terjadinya loss shearing.. Oleh karena itu pihak pengelola Toserba perlu menerapkan startegi yang tepat. Berkaitan dengan itu penulis sangat tertarik untuk mengkaji lebih dalam untuk melakukan penelitian dengan pembahasan “Strategi Penataan Display dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen pada Toserba Indrako Teluk Kuantan”.

B.     Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan pada BAB I maka rumusan masalah dalam penelitian ini berkaitan dengan penataan display yang bagus dan menarik pada sebuah Toserba. Dalam perumusan masalah penulis menetapkan tiga bentuk perumusan masalah, yaitu;

1.      Bagaimana strategi penataan display yang digunakan oleh Toserba Indrako Teluk Kuantan?

2.      Bagaimana pendapat konsumen tentang penataan display yang dilakukan oleh Toserba Indrako Teluk Kuantan?

C.    Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.      Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah :

a.       Untuk mengetahui strategi penataan display yang digunakan oleh Toserba Indrako Teluk Kuantan.

b.      Untuk mengetahui penilaian konsumen tentang penataan display yang dilaksanakan oleh Toserba Indrako Teluk Kuantan.

2.      Mamfaat Penelitian

Penulis berharap hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak sebagai berikut :

a.       Bagi perusahaan, sebagai bahan bagi pihak manajemen perusahaan dalam pengambilan keputusan mengenai kebijakan perusahaan di bidang pemasaran di masa yang akan datang, khususnya mengenai strategi penataan display.

b.      Bagi penulis, sebagai tambahan pengetahuan untuk memperluas wawasan mengenai manajemen pemasaran, baik melalui teori-teori maupun prakteknya, khususnya mengenai strategi penataan display dan minat beli konsumen.

c.       Bagi pembaca lainnya, khususnya bagi rekan-rekan mahasiswa yang sedang menuntut ilmu di STIE “KBP” Padang dapat menambah pengetahuan mengenai strategi penataan display.

d.      Untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian sarjana ekonomi (strata-1) pada jurusan manajemen STIE “KBP” Padang.

D.    Sistematika Penulisan

Penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab di antaranya ;

BAB I Pendahuluan. Dalam bab ini berisi Latar Belakang Masalah, Rumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, dan Sistematika Penulisan.

BAB II Tinjauan Literatur. Bab ini menjelaskan dan menguraikan teori tentang Strategi, Display dan Perilaku Konsumen sebagai pendukung untuk lebih memahami dalam penelitian.

BAB III Metode Penelitian. Bab ini menjelaskan metode penelitian, teknik pengumpulan data serta teknik analisa data yang disesuaikan dengan permasalahan yang diteliti.

BAB IV Analisa dan Pembahasan. Bab ini menjelaskan Gambaran Umum Toserba Indrako dan hasil penelitian tentang strategi penataan Display Toserba Indrako yang sesuai dengan batasan masalah yang ditetapkan. Pada bab ini memuat berdasarkan hasil analisa data yang berkaitan dengan strategi display berdasarkan teori yang ada.

BAB V  Penutup. Bab terakhir ini berisi kesimpulan dan saran. 

Bagi yang ingin berminat secara lengkap silahkan hubungi....081947777252 (Wandi)